17 Хамутовская С. В. цифровая трансформация система государственного управления электронное правительство человекоцентрированный подход 2025 2025-11-06 10.29235/2524-2369-2025-70-4-277-285 Известия Национальной академии наук Беларуси. Серия гуманитарных наук Обосновывается актуальность применения человекоцентрированного подхода в качестве эффективного метода принятия управленческих решений и повышения результативности взаимодействия граждан и государства в условиях цифровой трансформации системы государственного управления в Республике Беларусь. Определяются сущность и специфика данного подхода в сравнении с продуктоцентричным и клиентоцентричным подходами. В частности, указывается, что человекоцентрированный подход подразумевает, что действия государства в лице его органов и структур соответствуют ожиданиям граждан, востребованы ими и удовлетворяют их реальные потребности. В свою очередь, результатом того, что управленческие решения ориентированы на запросы и интересы граждан, выработаны в процессе интеракции заинтересованных лиц и осуществлены посредством современных цифровых технологий, становится повышение уровня доверия населения органам государственной власти, снижение уровня социальной напряженности и т. д. Анализируется потенциал человекоцентрированного подхода сквозь призму применения технологии искусственного интеллекта в государственном секторе в работе электронных правительств. На базе эмпирического исследования, проведенного Институтом социологии НАН Беларуси в январе– феврале 2024 г., выявляются представления населения нашей страны об электронном правительстве в зависимости от социально-демографических характеристик (пола, возраста, образования, социального положения, типа населенного пункта, области проживания). https://www.academjournals.by/publication/20007 https://www.academjournals.by/files/19889