Повышение качества логистического сервиса – важнейший приоритет развития национальной экономики Республики Беларусь
Представлены научные результаты исследования по оценке современного состояния и тенденций развития логистической системы Республики Беларуси в условиях экономических вызовов и санкционных ограничений. Определена результативность функционирования субъектов национального логистического рынка на основе анализа уровня их обслуживания, ассортимента и качества оказываемых ими услуг. Разработан комплекс действенных направлений, предусматривающих повышение качества логистического сервиса как важнейшего приоритета развития экономики Республики Беларусь.
1. Абрамова, Е. Р. Влияние качественного управления логистическим сервисом на конкурентоспособность цепей поставок / Е. Р. Абрамова // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2016. – № 2. – С. 6–9.
2. Беларусь в цифрах: стат. справ. / Нац. стат. ком. Респ. Беларусь. – Минск, 2024. – 65 с.
3. Белоусов, А. Г. Коммерческая логистика / А. Г. Белоусов, Д. В. Стаханов, В. Н. Стаханов. – Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 224 с.
4. Володина, Н. Л. Инструменты и методы качества логистических процессов / Н. Л. Володина, К. С. Кривякин // Организатор производства. – 2017. – Т. 25, № 4. – С. 67–82.
5. Вохмянина, А. В. Организация и управление качеством логистического сервиса / А. В. Во хмянина // Современные проблемы транспортного комплекса России. – 2013. – № 3. – С. 98–104.
6. Гусаков, В. Г. Факторы и методы эффективного хозяйствования / В. Г. Гусаков. – Минск: Беларус. навука, 2020. – 54 с.
7. Дроздов, П. А. Основы логистики в АПК: учебник / П. А. Дроздов. – 2-е изд. – Минск: Изд-во Гревцова, 2013. – 288 с.
8. Дыбская, В. В. Управление складированием в цепях поставок: монография / В. В. Дыбская. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 720 с.
9. Еловой, И. А. Интегрированные логистические системы доставки ресурсов: теория, методология, организация: монография / И. А. Еловой, И. А. Лебедева; под науч. ред. В. Ф. Медведева. – Минск: Право и экономика, 2011. – 461 с.
10. Ефименко, А. Г. Формирование рыночной системы автотранспортного обслуживания АПК / А. Г. Ефименко. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 224 с.
11. Иванова, А. В. Способы оценки логистического сервиса / А. В. Иванова // Логистика и упр. цепями поставок. – 2014. – № 3. – С. 69–80.
12. Ивуть, Р. Б. Организационно-экономический механизм управления транспортно-логистической системой на предприятиях промышленности / Р. Б. Ивуть, В. А. Скориков, Е. В. Скворода. – Минск: БНТУ, 2017. – 310 с.
13. Каплан, Р. С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: пер. с англ. / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. – М.: Олимп-Бизнес, 2017. – 320 с.
14. Киреенко, Н. В. Модели развития аграрного бизнеса в международной практике / Н. В. Киреенко // Вес. Нац. акад. навук Беларусі. Сер. аграр. навук. – 2021. – Т. 59, № 1. – С. 22–40. https://doi.org/10.29235/1817-7204-2021-59-1-22-40.
15. Кирюков, С. И. Развитие концепции управления цепями поставок: маркетинговый подход / С. И. Кирюков, К. В. Кротов // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. – 2007. – Вып. 4. – С. 97–111.
16. Ковалков, В. А. Система измерения уровня логистического сервиса / В. А. Ковалков // Логистика и упр. цепями поставок. – 2009. – № 6. – С. 33–39.
17. Косова, А. Л. Формирование замкнутых цепочек поставок аграрной продукции Респуб лики Беларусь в контексте обеспечения ее экспортной конкурентоспособности / А. Л. Косова // Новая экономика. – 2023. – № 1. – С. 38–48.
18. Косова, А. Методика оценки логистического потенциала организаций АПК / А. Косова // Аграр. экономика. – 2019. – № 11. – С. 35–44.
19. Логистика: учеб. пособие / И. М. Баско [и др.]; под ред. И. И. Полещук. – Минск: БГЭУ, 2007. – 431 с.
20. Лукинский, В. В. Оценка эффективности логистической деятельности компании на основе ключевых показателей / В. В. Лукинский, Т. Г. Шульженко // Аудит и финансовый анализ. – 2011. – № 4. – С. 12–18.
21. Лукинский, В. С. Методы определения уровня обслуживания логистических системах / В. С. Лукинский, Т. Г. Шульженко // Логистика и упр. цепями поставок. – 2011. – № 1. – С.70–86.
22. О Государственной программе «Дороги Беларуси» на 2021–2025 годы [Электронный ресурс]: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 9 апр. 2021 г., № 212 // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь. – Режим доступа: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=C22100212. – Дата доступа: 03.06.2024.
23. О Государственной программе «Транспортный комплекс» на 2021–2025 годы [Электронный ресурс]: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 23 марта 2021 г., № 165 // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь. – Режим доступа: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=C22100165. – Дата доступа: 03.06.2024.
24. О Программе развития логистической системы в Республике Беларусь на период до 2015 года [Электронный ресурс]: Указ Президента Респ. Беларусь, 29 авг. 2008 г., № 1249 // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь. – Режим доступа: https://pravo.by/pdf/2008-223/2008223(005-073).pdf. – Дата доступа: 03.06.2024.
25. Об объявлении 2024 года Годом качества [Электронный ресурс]: Указ Президента Респ. Беларусь, 27 нояб. 2023 г., № 375 // Официальный сайт Президента Республики Беларусь. – Режим доступа: https://president.gov.by/fp/v1/724/document-thumb__51724__original/51724.1701097171.f5e90e445f.pdf. – Дата доступа: 03.06.2024.
26. Об утверждении Концепции развития логистической системы Республики Беларусь на период до 2030 года [Электронный ресурс]: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 28 дек. 2017 г., № 1024 // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь. – Режим доступа: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=C21701024. – Дата доступа: 03.06.2024.
27. Об утверждении Республиканской программы развития логистической системы и транзитного потенциала на 2016–2020 годы [Электронный ресурс]: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 18 июля 2016 г., № 560 // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь. – Режим доступа: https://pravo.by/document/?guid=12551&p0=C21600560. – Дата доступа: 04.06.2024.
28. Резников, С. Н. Глобальные цепи поставок и эмпирические предпосылки современного развития теории глобальной логистики / С. Н. Резников // Мировая экономика и междунар. экон. отношения. – 2014. – № 5. – С. 134–139.
29. Российский агробизнес: ценовые отношения в контексте перехода к экспортоориентированной экономике и интеграции в ЕАЭС: монография / А. Ф. Серков [и др.]; под ред. И. Г. Ушачева. – М.: Науч. консультант, 2019. – 294 с.
30. Серова, Е. В. Мировая аграрная политика / Е. В. Серова, О. В. Шик. – М.: Изд-во Высш. шк. экономики, 2007. – 407 с.
31. Социально-экономическое положение Республики Беларусь в январе-декабре 2023 г. / Нац. стат. ком. Респ. Беларусь. – Минск, 2024. – 156 с.
32. Стратегия инновационного развития транспортного комплекса Республики Беларусь до 2030 года [Электронный ресурс] // rw.by. – Режим доступа: https://www.rw.by/corporate/press_center/reportings_interview_article/2015/03/strategija_innovacionnogo_razv. – Дата доступа: 04.06.2024.
33. Транспорт в Республике Беларусь: буклет / Нац. стат. ком. Респ. Беларусь. – Минск, 2022. – 26 с.
34. Chakrapani, C. How to measure service quality & customer satisfaction: the informal field guide for tools and techniques / C. Chakrapani. – Chicago, Illinios: American Marketing Association, 1998. – 290 p.
35. Connecting to Compete 2023. Trade Logistics in the Global Economy. The Logistics Performance Index and Its Indicators [Electronic resource]. – Mode of access: https://lpi.worldbank.org/international/global. – Date of access: 02.04.2023.
36. Esmaeili, A. An integration of SERVQUAL dimensions and logistics service quality indicators (A case study) / A. Esmaeili // International Journal of Services and Operations Management. – 2015. – Vol. 21, № 3. – Р. 289–309.
37. Jonsson, P. Logistics and Supply Chain Management / P. Jonsson. – UK: The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008. – 491 p.
38. Limbourg, S. Logistics Service Quality: The Case of Da Nang City / S. Limbourg, H. Q. Giangb, M. Coolsc // Procedia Engineering. – 2016. – Vol. 142. – P. 124–130.
39. Sohn, J. Assessment of logistics service quality using the Kano model in a logistics-triadic relationship / J. Sohn, S.-Han Woo, T.-W. Kim // The International Journal of Logistics Management. – 2017. – Vol. 28, is. 2. – Р. 68–98.
40. Thai, V. V. Logistics service quality: Conceptual model and empirical evidence / V. V. Thai // International Journal of Logistics: Research and Applications. – 2013. – Vol. 16, № 2. – Р. 114–131.